常見問答

台灣

【如何購買商品】

購買前請先註冊/登入夜間限定網站，登入後即可進行購買流程。

【付款方式】

• 信用卡 Visa / Master / JCB
• 銀聯卡 Union Pay
• ATM 轉帳，虛擬帳號付款有效期為 3 日，逾期訂單自動取消，需重新下單。

【配送物流】

• 統一超商 7-Eleven 店到店純取貨
• 全家超商 Family Mart 店到店純取貨
• 宅配

【出貨時間】

• 現貨商品：3-4 個工作天。
• 預購商品：依個別商品頁說明為主，單筆訂單包含現貨及預購商品時，將等候商品全數到齊後統一出貨，恕無法提供商品個別寄送。
  

【物流時間】

物流運送時間通常為 2-3 個工作天，實際依各物流配送時間為準。

【物流追蹤】

請於登入狀態前往【會員帳戶資訊頁】，即可查看各訂單物流單號、追蹤商品運送狀態。

• 郵寄物流查詢
• 超商寄送
  7-Eleven 線上查詢系統
  全家店到店線上查件系統
  ⚠️ 系統將於包裹抵達指定門市時，發送取貨通知簡訊，請確保訂購時填寫正確手機號碼。
  

【物流包裹材積規範】

因各物流具材積規範，若您所購買的商品包裝超過規定重量或大小而無法寄送時，我們將以電話或電子郵件方式與您聯繫。

【寄送延遲】

• 如商品準備出貨時，發現庫存不足、瑕疵、等無法配送之狀況，我們將有專人與您聯繫確認出貨事宜。
• 如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，敬請見諒。

【超商門市暫停服務】

使用超商取貨服務，若遇到取貨門市暫停服務，我們將聯繫您更新收件門市後重新出貨，您可於超商門市查詢系統確認門市狀態。

【沒有收到簡訊通知】

如果您沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：手機號碼填寫不正確、手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機等情況，消費者須自行留意其他通知管道。

【運送狀態顯示「已送達」卻沒有收到商品】

若運送時間過長，有可能是收件人未完成領件，包裹已退件、送回寄件人處等狀況，請聯繫官方LINE客服協助查詢。

海外

【簡易購物流程】

1. 將您要購買的商品加入購物車，於購物車頁點選結帳
2. 選擇寄送國家地區及輸入正確的收件資訊後，系統將計算運費
3. 送出訂單及進行付款
4. 完成購物

【出貨時間】

• 現貨商品：3-4 個工作天。
• 預購商品：依個別商品頁說明為主，單筆訂單包含現貨及預購商品時，將等候商品全數到齊後統一出貨，恕無法提供商品個別寄送。
  
  ⚠️ 訂單完成付款後，方可安排出貨。

【付款方式】

• 信用卡 Visa / Master / JCB
• ATM 轉帳 (台灣帳戶)
• 銀聯卡 Union Pay

【運費】

請參考本地郵局費率，亞洲，北美洲，南美洲，大洋洲，中東，歐洲，非洲地區主要使用郵局普通掛號寄送（依物流可送達地區為主），並視地區遠近約 3-21 個工作天到貨；我們可能使用不同的物流商進行您的商品配送，請依訂單出貨通知訊息中所提供之物流商及貨運單追蹤網址為準。

【海外運送方式與時效說明】

因海外運費仍持續受國際情勢影響，為提供穩定且客製化的運送品質，以維護客戶權益，夜間限定將隨每季第一個工作日，檢視國際航空燃油附加費率及 COVID-19 危險附加費，針對海外運送的運費進行動態調整。未來若國際燃油附加費調降，航空載具量能回穩，本公司也將調降運費計價模式。若針對國際運費說明有任何疑慮，歡迎聯繫官方LINE客服。

夜間限定提供以下國家/地區之海外運送：中國、香港特別行政區、澳門特別行政區、丹麥、加拿大、印尼、台灣、德國、新加坡、馬來西亞、日本、法國、泰國、澳洲、美國、紐西蘭、英國、越南。
⚠️ 如上述未包含您要運送的海外國家，歡迎聯繫官方LINE客服。

各國運送方式以及預計抵達天數詳見下表：
⚠️ 預計抵達天數係指自交寄日起算，貨物抵達各收件國之工作天，不含驗關時間及當地郵政或貨運時間。

【所有商品都可以寄送海外嗎?】
夜間限定網站中並非所有商品都可寄送至海外，無法銷售至海外的商品，將於個別商品頁面提供說明。

【International delivery】

• How to process your order
  log in > add item to cart > check out > provide contact information > complete order and payment
  
  
• How to pay
  Here are ways that you can pay some ways,
  1. Credit Cards: Visa/ Master/ JCB/Union Pay
  2. Wired transfer (Taiwan only)
  
  Please notice that your bank account will be charged with an overseas transferring fee, to contact your bank for more details.*We provide securely online payment for the customer, please refer to below if any concerns: https://www.ecpay.com.tw/Intro/Ecpay_en

• How to caculate delivery fees?
  Please visit post office page.

• When will I receive my parcel ? How to track the delivery of my order?
  Standard delivery time: 7-14 days

• Delivery country
  Australia、Canada、China、Denmark、France、Germany、Hong Kong、Japan、Macau、Malaysia、New Zealand、Singapore、Thailand、United Kingdom、United States、Viet Nam ...
  
  Some items may not ship to your country, please contact us if any questions

1、我該如何查詢我的訂單狀態？如訂單是否成立？我有沒有成功付款？

• 請於登入狀態前往【會員帳戶資訊頁】即可查看訂單狀態。
• 每筆訂單生成時，您會收到一封系統自動寄出的【訂購通知】 E-mail，開啟 E-mail 點擊 "檢視您的訂單" 即可查看訂單即時狀態。
  
  

2、如果我找不到訂單 email 或任何相關資料我該怎麼辦？

• 請先查看垃圾信箱是否有收到信件，或檢查當初下訂時是使用哪一個信箱下訂。若以上方法皆試過卻無果，可能是訂單有問題、信箱已滿或您填錯 E-mail 帳號。
• 請透過 官方LINE客服 與我們聯絡，並提供以下資訊以供我們協助您查詢訂單，
  1. 訂購人姓名
  2. 訂單編號 (EX: NOS6666)
  3. 會員註冊信箱

3、如果發現我有基本資料填錯或想更改寄送門市怎麼辦？

訂單尚未更新出貨狀態前，請聯繫官方LINE客服，並留言提供以下資訊，我們將盡速協助處理

• 訂單編號：
• 訂購人姓名：
• 註冊 E-mail：

5、如果還沒寄出商品前，我改變心意，想要編輯購買的商品、合併或取消訂單怎麼辦？

訂單一旦成立便無法做任何變更，無論是選錯尺寸規格、需要變更商品、加購商品、取消訂單等問題，請您聯繫 官方LINE客服，留言提供以下資訊，我們將盡速協助處理。

• 訂單編號：
• 訂購人姓名：
• 註冊 E-mail：

【退換貨作業說明】

如需辦理退換貨，請務必於收到商品 7 天內與 官方LINE客服 (以下簡稱客服)聯繫，並於訊息中告知下方資訊

• 訂購人姓名
• 訂單編號
• 註冊 E-mail
• 退換貨商品名稱、尺寸、數量
• 退換貨原因

客服小幫手將與盡速您聯絡。退換貨確認成立後，請將商品連同出貨明細表寄回，我們將於收到商品後盡速為您辦理相關作業。

【簡易流程參考】

消費者收到商品並於 7 天內提出申請
→ 退換貨申請審核（2-3 工作天）
→ 商品寄回夜間限定（2-3 工作天）
→ 退/換貨商品審核（5-7 工作天）
→ 收到換貨商品/退款

為符合退換貨資格，商品必須未經使用，而且狀態與剛收到時無異，並必須保持原包裝。

有幾種類型的商品不得退貨。容易變質/具有時效性的商品 (例如鮮花、報紙或雜誌) 無法退貨。我們也不接受個人或衛生商品、危險物質或是易燃液體或氣體。

⚠️ 請留意下列物品類型不提供 7 天的鑑賞期，請務必詳閱相關說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問請先聯繫客服詢問。

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 客製化之商品。
3. 報紙、期刊或雜誌。經
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，如：唱片等。
5. 涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲等。
6. 藝文展覽票券、藝文表演票券。
7. 可下載並具有版權之產品。
   

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

⚠️ 請勿將購買的商品寄回給製造商。

在某些情況下，僅提供部分退款：

• 任何非原始狀態的商品，包括非本公司錯誤所導致的損壞或零件遺失。
• * 任何送達後超過 7 天退貨的商品。

【退款作業說明】

付款方式

• 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• ATM 轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請主動聯繫官方LINE客服處理。

⚠️ 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款；折價券恕無法退回。

【換貨】

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們才提供商品更換。如果您需要更換相同品項，請您聯繫我們的 官方LINE客服 。

【運送】

除瑕疵品外，退回商品時，您將須自行負擔運送成本。運送成本不可退款。如果您收到退款，退款內會扣除退貨運送成本。

視您的居住所在地而定，您收到換貨產品所需的時間可能有所不同。

如果您運送價值超過 TWD 2,000 的商品，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證能收到您退回的商品。

【退款】

一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。

如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式。

【什麼是電子發票/為什麼沒有收到發票？】

依財政部財政資訊中心 「電子發票實施作業要點」之規定，於夜間限定網站消費開立之統一發票(電子發票)將不主動另外寄送發票電子檔，夜間限定會將發票資訊於期限內上傳至「財政部電子發票整合服務平台」留存，您可利用「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄，如尚有疑問可透過 ，將由官方 LINE 客服小幫手為您服務，服務時間：平日 12:00-18:00。

【發票何時開立?】

若您選擇配送方式為「超商取件」，預計於系統通知您出貨後 3 個工作日開立電子發票並寄送至您的 email 。

【如何索取發票紙本?】

電子發票及二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票，如需列印中獎發票紙本，請參考流程自行列印。

依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨服務需求，將會將該發票作廢。

【發票忘了打統編或填錯，該如何處理？】

夜間限定發票作業均為系統自動化，皆依您訂購時，選擇發票載具進行儲存及申報，後續無法為您改開電子發票-公司(紙本)，如需改開電子發票-公司(紙本)，請您於 7 日猶豫期內辦理退貨重新訂購，並於訂購時填寫正確發送開立資訊。

【發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？】

夜間限定網站發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，故無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。

【收到發票後，可否改開立為多張發票或可否將多張發票合併一張開立嗎？】

為配合電子請款結帳，一次出貨對應一張發票，故無法分別開立多張發票，也無法合併多筆訂單開立一張發票。

【發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭？】

配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。

【申請退貨，發票需要寄回嗎？】

當您訂購時選擇捐贈發票，如之後需退貨，我們將會作廢此筆訂單發票，不會影響您的退貨權益。

以下就退貨訂單之發票有無開立統編之情形，進一步向您說明：

【無開立統編】

訂單選擇捐贈發票及電子發票(手機條碼載具)於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由夜間限定代為處理銷貨退回折讓單證明，原訂單產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票或開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。(本公司新開立之發票或折讓單皆以 E-mail 方式通知)

【有開立統編】

訂單選擇統編發票於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由 夜間限定線上代為處理銷貨退回折讓單證明，將開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

夜間限定（下稱「夜間限定」或「本網站」）是由「夜間限定有限公司 統一編號：93640945」擁有及營運。成為本網站會員並享有本網站之服務，將需要您提供個人資料並同意本網站所有條款（包含但不限於使用者服務條款、隱私權條款、退換貨條款、與將來增加並向您更新之任何條款及聲明，以下合稱「夜間限定條款」）。故在您決定是否提供個人資料並成為會員前，請詳細閱讀所有夜間限定條款，以了解您的權利。夜間限定條款適用於所有網站使用者，包括但不限於瀏覽者（不論會員或非會員）、廠商、顧客、商家和/或任何內容提供者。

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第 5 節 - 產品或服務

某些產品或服務僅透過本網站在線上提供。這些產品或服務可能數量有限，且在退貨或換貨時須遵守《退換貨政策》。

我們盡全力讓商店中呈現的產品在顯示時盡可能呈現準確的顏色與樣貌。不過無法保證您的電腦螢幕能準確顯示所有顏色。

我們有權（但無義務）決定針對任何人士、地區或司法管轄區進行產品或服務銷售，我們亦有權以個案式方式行使此權利。我們有權可決定提供之任何產品或服務的數量。產品或產品定價的所有說明

可

能隨時變更，由我方自行決定，恕不另行通知。我們保留隨時暫停或終止提供任何產品的權利。本網站對於任何產品或服務的供應，皆將謹遵台灣法律之規定。

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針對在我們商店中進行的所有購買交易，您同意提供最新、完整且準確的購買和帳號資訊。您同意及時更新您的帳號和其他資訊，包括您的電子郵件地址和信用卡號碼及到期日，以便讓我們能夠完成您的交易並視需要與您聯絡。

如需詳細資料，請檢閱我們的《退換貨政策》。

第 7 節 - 選用工具

我們可能會為您提供第三方工具的存取權，但我們不會監控此類工具，對此類工具亦無任何掌控，也無法提供任何意見。

您理解並同意我們依「現狀」且「現有」狀態提供此等工具的存取權，且不提供任何形式的任何擔保、陳述或條件，亦不進行任何背書。對於您使用選用之第三方工具所導致或相關的任何問題，我方概不負責。

您對透過網站提供之選用工具的任何使用行為，須完全由您自行承擔風險且斟酌決定，您應確保自己已熟讀並同意相關第三方供應商據以提供工具的條款。

第 8 節 - 第三方連結

某些透過服務提供的內容、產品和服務可能包含來自第三方的資料。

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在任何情況下，「夜間限定有限公司」、我們的董事、主管人員、員工、聯盟夥伴、代理商、承包商、實習人員、供應商、服務供應商或授權人皆無須承擔任何受傷、損失、索賠或任何形式之任何直接、間接、隨附性、懲罰性、特殊性或衍生性損害的責任，包括但不限於利潤損失、營收損失、可減省之費用的損失、資料遺失、汰換成本或任何類似的損害，無論是否以合約、侵權 (包括過失及嚴格侵權責任）或其他形式為依據、或由於您使用服務的任何部分、或透過本服務採購的任何產品所導致、或與您使用服務或任何產品有任何相關的任何其他索賠，包括但不限於任何網站內容中的任何錯誤或疏漏，或因使用服務或發佈、傳輸或以其他方式透過服務提供的任何內容 (或產品) 所導致的任何形式之任何遺失或損害，即使已告知此等可能性亦同。

由於某些司法管轄區不允許排除或限制衍生性或隨附性損害賠償的責任，在這些司法管轄地區中，我們的責任應限於法律所允許的最大範圍之內。

第 14 節 - 賠償

針對因您違反夜間限定條款或其參照納入之文件，或是違反任何法律或第三方權利所導致、或與其相關之任何第三方提出之任何索賠或要求，包含合理的律師費，您同意賠償「夜間限定有限公司」和我們的關聯企業、子公司、聯盟夥伴、合作夥伴、主管人員、董事、代理商、承包商、授權人、服務供應商、轉包商、供應商、實習人員和員工，為其辯護，並使其免受損害。

第 15 節 - 可分性

萬一本服務條款的任何規定裁定為非法、無效或不可執行，此等規定仍應在適用法律允許的最大範圍內執行，而不可執行的部分應視為與本服務條款分離，此等裁定不應影響任何其他其餘規定的有效性和可執行性。

第 16 節 - 終止

除非由您或我方終止，否則夜間限定條款將於本網站營運期間內持續有效。您可隨時終止遵守夜間限定條款，終止方法為通知我們您不想再使用我們的服務，或立即停止使用或瀏覽我們的網站。

若在我們自行判斷後發現您未遵守或疑似未遵守夜間限定條款的任何規定，我們也可隨時終止提供服務給您，且無需提供通知，此情形下，您仍需負責支付到服務終止日期為止的所有應付款項。

第 17節 - 管轄法律

1.本網站及夜間限定條款及各該會員服務之相關使用規範及約定，均以台灣法律為準據法。

2.因會員服務、或夜間限定條款及會員服務之相關使用規範及約定所發生之爭議而涉訟，您同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

第 18節 - 聯絡資訊

若有與夜間限定條款相關的問題，請透過以下電子郵件地址傳送給我們：info@nightonlyltd.com。

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包含但不限於「Web 指標」、「標籤」和「像素」等電子檔，用來記錄您瀏覽本網站方式的相關資訊。

此外，您透過本網站購物或嘗試購物時，我們會向您收集某些資訊，包括您的姓名、帳單地址、運送地址、付款資訊 (包括您的信用卡號碼、銀行帳戶號碼)、電子郵件地址和電話號碼。我們將這類資訊稱為「訂單資訊」。

本隱私權政策中所提到的「個人資訊」，指的是「裝置資訊」與「訂單資訊」。

我們如何使用您的個人資訊？

我們收集的訂單資訊目的是用來完成透過本網站所建立之任何訂單的出貨作業，包括處理您的付款資訊、安排運送、退換貨，以及提供發票和/或訂單確認給您。此外，我們也會將此訂單資訊用於：

與您通訊；

審查訂單是否存在任何潛在風險或詐騙情況；

以及依據您與我們分享的偏好設定，為您提供與我們產品或服務相關的資訊或廣告。

我們收集裝置資訊的目的在於用來輔助審查是否存在任何潛在風險和詐騙情況 (尤其是您的 IP 位址)，而在一般情況下會用來最佳化並提升本網站 (例如針對顧客瀏覽及顧客與本網站互動的方式進行相關分析，以及評估行銷和廣告行銷活動的成效)。

分享您的個人資訊

我們會與第三方分享您的個人資訊，以利我們基於上述用途使用您的個人資訊。例如，我們會使用 Shopify 來為我們的網路商店提供服務。若要瞭解 Shopify 如何使用您的個人資訊，請前往此處深入閱讀：https://www.shopify.com/legal/privacy。我們也會使用
Google Analytics (分析)，以利瞭解顧客如何使用本網站。若要瞭解 Google 如何使用您的個人資訊，請前往此處深入閱讀：https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/。若要退出 Google Analytics (分析)，可以前往此處：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。

最後，我們可能也會為了遵循適用法律和法規、回應傳票、搜查令或其他依法提出之資訊要求，或因維護自身權利所需，分享您的個人資訊。

行為廣告

如上所述，我們會使用您的個人資訊，提供我們認為您可能感興趣的目標式廣告或行銷訊息。如需有關目標式廣告運作方式的詳細資訊，請造訪網路廣告聯盟 (Network Advertising Initiative，NAI) 的教育網頁：http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work。

您可以透過下列方式退出目標式廣告：FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE -
https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING -
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

此外，若要退出某些服務，您可以造訪數位廣告聯盟 (Digital Advertising Alliance) 的退出入口網站：http://optout.aboutads.info/。

請勿追蹤

請注意，即便您的瀏覽器發出「不追蹤」訊號，我們網站的資料收集和使用方式依然不變。

資料保留

我們會在您透過本網站下單時留存您的訂單資訊，以做記錄，直到您要求我們刪除這類資訊為止。

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